Återbetalningspolicy

30 dagars enkel retur

På  naturelife.se vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och problemfri returprocess.

Detaljer om returpolicy:

  • Returperiod: Du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
  • Varans skick: Varorna måste returneras i originalskick, oanvända och i sin originalförpackning för att vara berättigade till retur.
  • Kostnad: Vi tar ut en hanteringsavgift om 100 SEK per retur samt en fraktkostnad för returen om 49 SEK.

Så här returnerar du en vara:

  • Kontakta kundtjänst: Maila oss på info@naturelife.se för att initiera din retur. Vänligen ange ditt ordernummer och orsak till returen. 
  • Få returinstruktioner: Vårt team kommer att ge dig ett returtillstånd och detaljerade instruktioner om hur du returnerar din vara.
  • Packa din retur: Packa varan/varorna noggrant i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, etiketter och dokumentation.
  • Fraktetikett: Vi skickar en förbetald returetikett. Skriv ut den och fäst den på paketet.
  • Skicka paketet: Lämna paketet på närmaste utlämningsställe enligt returinstruktionerna.

Återbetalningsprocess:

  • Inspektion: När vi mottagit din retur kommer vi att inspektera varan/varorna för att säkerställa att de uppfyller kraven i returpolicyn.
  • Återbetalning: Efter godkännande behandlar vi din återbetalning. Det kan ta upp till 15 arbetsdagar innan beloppet visas i din ursprungliga betalningsmetod, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Utbyten:

Kontakta oss gärna via e-post eller telefon för att diskutera eventuella problem med din produkt. Vi gör vårt bästa för att hitta en lämplig lösning tillsammans.

Ej returnerbara varor:

Vissa varor kan eventuellt inte returneras av hygien- eller säkerhetsskäl. Dessa varor kommer tydligt att markeras som "ej returnerbara" i produktbeskrivningen.

Reklamation

Vid reklamation – maila oss på info@naturelife.se med ordernummer, beskrivning av problemet och gärna en bild, så hjälper vi dig så snart vi kan. Reklamationsrätt i 3 år gäller.

Kundservice:

Kontor: Lövåsvägen 2, 70229 Örebro, Sweden
Lager: Grafikgatan 8, 754 50 Uppsala, Sweden
Email: info@naturelife.se
Phone: +46 10 430 01 17

Support, företagsregistrering och moms

Måndag - fredag, 10:00 - 22:00
Organisationsnummer: 559483-5471
Momsregistreringsnummer: SE559483547101